Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym, zamawiania voucherów podarunkowych i rezerwowania wizyt przez stronę internetową gabinetu dr Marii Domańskiej. Zwracamy się w nim do Ciebie bezpośrednio; formy żeńskie dotyczą osób każdej płci.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Pojęcia użyte w Regulaminie:
„Sprzedawca” albo „my” – Maria Domańska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Praktyka lekarska Maria Domańska (dane w § 2);
„Ty” albo „Klientka” – osoba, która korzysta ze Strony, składa zamówienie, kupuje voucher albo rezerwuje wizytę;
„Konsument” – osoba fizyczna zawierająca z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
„Strona” – serwis internetowy Sprzedawcy, na którym opublikowano Regulamin;
„Sklep” – część Strony, w której można kupić kosmetyki;
„Gabinet” – gabinet Sprzedawcy przy ul. Lubelskiej 82A w Chełmie, w którym odbywają się konsultacje i zabiegi;
„Zadatek” – kwota wpłacana przy rezerwacji niektórych wizyt, opisana w § 8;
„Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosujemy także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego – w zakresie wskazanym w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

3. Zasady zakupu i realizacji voucherów podarunkowych opisuje Regulamin voucherów. W sprawach, których nie reguluje, stosujemy ten Regulamin.

4. Do korzystania ze Strony potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript, a do złożenia zamówienia, zakupu vouchera albo rezerwacji – także aktywnego adresu e-mail.

5. Na Stronie nie wolno zamieszczać treści o charakterze bezprawnym.

6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie – w każdej chwili możesz go wyświetlić, zapisać i wydrukować.

§ 2. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sprzedawcą jest Maria Domańska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Praktyka lekarska Maria Domańska, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 563 227 82 58.

2. Dane kontaktowe:
adres do korespondencji i zwrotów: ul. Lubelska 82A, 22-100 Chełm
e-mail: mariadomanska.med@gmail.com
telefon: +48 535 255 554

3. Koszt połączenia telefonicznego i transmisji danych zależy od taryfy Twojego operatora.

§ 3. Zamówienia i ceny

1. W Sklepie sprzedajemy kosmetyki do pielęgnacji skóry. Opis, pojemność i cena każdego produktu są podane na jego stronie w Sklepie.

2. Ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto. Nie obejmują kosztu dostawy, który pokazujemy osobno (§ 5). Łączną kwotę do zapłaty – cenę produktów i koszt dostawy – widzisz przed złożeniem zamówienia.

3. Aby złożyć zamówienie:
a) wybierz produkt i liczbę sztuk;
b) podaj imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz adres dostawy albo numer paczkomatu;
c) zapoznaj się z Regulaminem i Polityką prywatności i potwierdź ich akceptację;
d) kliknij przycisk „Zamawiam i płacę”.

4. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży, a Ty przechodzisz do płatności w serwisie Przelewy24.

5. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Wtedy wysyłamy na Twój adres e-mail potwierdzenie zamówienia (zamówione produkty, ceny, koszt dostawy, dane Sprzedawcy) – to potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

6. Jeżeli płatność nie dojdzie do skutku, możesz ją ponowić ze strony z wynikiem płatności albo złożyć zamówienie jeszcze raz. Nieopłaconych zamówień nie wysyłamy.

7. Każde zamówienie to odrębna umowa, zawierana w języku polskim na czas jego realizacji.

8. Jeżeli potrzebujesz faktury, napisz do nas e-mailem – wystawimy ją zgodnie z przepisami.

§ 4. Płatności

1. Płatności online na Stronie – za zamówienia w Sklepie, vouchery i zadatki – obsługuje serwis Przelewy24. Operatorem płatności jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu.

2. Metodę płatności wybierasz w serwisie Przelewy24. Dostępne są w szczególności: BLIK, szybki przelew internetowy oraz karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro.

3. Płacisz z góry – zaraz po złożeniu zamówienia, zamówieniu vouchera albo rezerwacji wizyty z zadatkiem.

4. Zwrot płatności (np. po odstąpieniu od umowy albo uwzględnieniu reklamacji) wykonujemy tym samym sposobem, którym zapłaciłaś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Jeżeli płaciłaś kartą płatniczą, zwrot trafia na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

5. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 5. Dostawa

1. Zamówienia wysyłamy na terenie Polski – przesyłką kurierską na wskazany adres albo do paczkomatu.

2. Koszt dostawy wynosi 15 zł – taki sam dla przesyłki kurierskiej i do paczkomatu. Dostawa jest bezpłatna, gdy wartość produktów w zamówieniu wynosi co najmniej 1 000 zł, oraz przy zamówieniu zestawu oznaczonego w Sklepie jako zestaw z darmową wysyłką. Koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty widzisz w oknie zamówienia, przed kliknięciem „Zamawiam i płacę”.

3. Przesyłkę nadajemy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle 1–2 dni robocze.

4. Po otrzymaniu przesyłki sprawdź, czy nie jest uszkodzona. Jeżeli jest, poproś przewoźnika o spisanie protokołu szkody – ułatwi to reklamację, ale nie jest jej warunkiem.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej przez Stronę w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w tym paragrafie.

2. Termin 14 dni liczy się:
a) przy zakupie produktów w Sklepie – od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu, a przy zamówieniu kilku produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego z nich;
b) przy zakupie vouchera – od dnia zawarcia umowy;
c) przy rezerwacji wizyty – od dnia zawarcia umowy (rezerwacji), jeżeli przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług zawartej na odległość.

3. Najprościej odstąpisz od umowy przez formularz online na podstronie „Odstąpienie od umowy”. Po jego wysłaniu niezwłocznie dostaniesz e-mailem potwierdzenie na trwałym nośniku – z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia. Oświadczenie możesz też wysłać e-mailem albo pocztą na dane z § 2. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w załączniku do Regulaminu, ale nie musisz.

4. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

5. Po odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot wykonujemy zgodnie z § 4 ust. 4.

6. Produkt odeślij na adres: ul. Lubelska 82A, 22-100 Chełm (najlepiej przesyłką kurierską), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wystarczy nadać go przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.

7. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności za produkt do chwili jego otrzymania albo dostarczenia nam dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

8. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
a) gdy kosmetyk został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte – ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne takiego produktu nie można zwrócić;
b) przy umowie o świadczenie usługi, jeżeli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, a przed jej rozpoczęciem wiedziałaś, że po jej wykonaniu utracisz prawo odstąpienia od umowy.

10. Jeżeli przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi, a na Twoje wyraźne żądanie wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, po odstąpieniu zapłacisz kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.

11. Zasady przełożenia i odwołania wizyty oraz rozliczania zadatku opisuje § 8.

§ 7. Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową – wobec konsumentów na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, wobec pozostałych kupujących na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację złóż e-mailem na adres mariadomanska.med@gmail.com albo pisemnie na adres: ul. Lubelska 82A, 22-100 Chełm. Napisz, czego dotyczy, na czym polega problem i czego oczekujesz, a jeśli możesz – dołącz numer zamówienia i zdjęcia. Te informacje przyspieszą sprawę, ale nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

3. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Jako konsument masz prawo do produktu zgodnego z umową. Odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia produktu i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności produktu do użycia jest dłuższy.

5. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego wymiany albo naprawy – przy kosmetykach w praktyce wchodzi w grę wymiana. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
a) odmówimy doprowadzenia produktu do zgodności z umową albo tego nie zrobimy;
b) niezgodność nadal występuje mimo naszej próby jej usunięcia;
c) niezgodność jest tak istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej wymiany lub naprawy;
d) z naszego oświadczenia lub z okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzimy produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
Od umowy nie możesz odstąpić, jeżeli niezgodność jest nieistotna.

6. Produkt objęty reklamacją odbieramy albo przyjmujemy na nasz koszt. Kwotę należną po obniżeniu ceny zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, a po odstąpieniu od umowy z powodu niezgodności – w ciągu 14 dni od otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

7. W ten sam sposób i w tym samym terminie rozpatrujemy reklamacje dotyczące działania Strony, rezerwacji, zadatków i voucherów.

8. Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej, ze stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy tym inspektoracie oraz z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o tych procedurach znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.

§ 8. Rezerwacje i zadatek

1. Przez Stronę możesz zarezerwować wizytę w Gabinecie. Wybierasz zabieg, dzień i godzinę spośród wolnych terminów, podajesz imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail oraz akceptujesz zasady rezerwacji.

2. Zadatek to kwota wpłacana przy rezerwacji, która potwierdza zawarcie umowy i zabezpiecza zarezerwowany dla Ciebie termin. Gdy wizyta się odbędzie, zaliczamy go na poczet ceny. Do zadatku stosuje się art. 394 Kodeksu cywilnego z zastrzeżeniami opisanymi w tym paragrafie.

3. Zadatek pobieramy przy rezerwacji przez Stronę następujących wizyt:
– konsultacja z planem zabiegowym (twarz) – 300 zł; to pełna cena konsultacji, a jeżeli zdecydujesz się na zabieg, kwotę konsultacji odliczamy od ceny pierwszego zabiegu;
– konsultacja – ciało i strefy intymne – 200 zł; to pełna cena konsultacji, odliczana od ceny zabiegu;
– Needle Shaping – 300 zł, zaliczane na poczet ceny zabiegu;
– zabiegi z nićmi Aptos (lifting, Nano Boost, liposukcja podbródka z nićmi) – 1 500 zł, zaliczane na poczet ceny zabiegu;
– Thuzzle ginekologiczny – 200 zł, zaliczane na poczet ceny zabiegu.
Rezerwacja pozostałych zabiegów nie wymaga zadatku – całą kwotę płacisz w Gabinecie. Kwotę zadatku albo informację „bez zadatku” widzisz przy każdym zabiegu w formularzu rezerwacji, zanim przejdziesz do płatności.

4. Zadatek płacisz online przez Przelewy24 zaraz po wybraniu terminu (§ 4). Termin czeka na wpłatę przez 60 minut. Jeżeli w tym czasie płatność nie zostanie zaksięgowana, rezerwacja wygasa, a termin wraca do kalendarza. Jeżeli wpłata wpłynie po wygaśnięciu rezerwacji, skontaktujemy się z Tobą – zaproponujemy wolny termin albo zwrócimy wpłatę w całości.

5. Rezerwacja z zadatkiem jest potwierdzona z chwilą zaksięgowania zadatku – dostaniesz wtedy e-mail z potwierdzeniem. O przyjęciu rezerwacji bez zadatku informujemy e-mailem; jeżeli termin trzeba będzie zmienić, skontaktujemy się z Tobą.

6. Wizytę możesz przełożyć na inny wolny termin, jeżeli zgłosisz to najpóźniej 48 godzin przed jej rozpoczęciem – telefonicznie pod numerem +48 535 255 554 albo e-mailem na adres mariadomanska.med@gmail.com. Wpłacony zadatek zaliczamy wtedy na poczet wizyty w nowym terminie.

7. Jeżeli odwołasz wizytę, zgłosisz zmianę terminu później niż 48 godzin przed wizytą albo nie przyjdziesz na umówioną wizytę, zadatek nie podlega zwrotowi.

8. Jeżeli wizyta nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Gabinetu – w szczególności gdy to my ją odwołamy – zwracamy zadatek w całości albo, jeśli wolisz, zaliczamy go na poczet wizyty w nowym terminie. Zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, w sposób opisany w § 4 ust. 4. Nie wyłącza to Twoich uprawnień wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego o zadatku.

9. Każdy zabieg wykonujemy po kwalifikacji lekarskiej. Przekaż lekarzowi prawdziwe informacje o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach i wcześniejszych zabiegach – od tego zależy bezpieczeństwo zabiegu. Lekarz może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli stwierdzi przeciwwskazania. Przy niektórych zabiegach formularz rezerwacji wskazuje dodatkowe warunki, np. aktualne badanie cytologiczne przed zabiegami ginekologicznymi.

10. Pozostałą część ceny płacisz w Gabinecie – gotówką, kartą, BLIK-iem, przelewem albo w ratach medycznych.

11. Zapis na listę oczekujących nie jest rezerwacją i nie wiąże się z żadną płatnością.

12. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (§ 6), jeżeli Ci przysługuje.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych podanych na Stronie jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

2. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

3. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych, a spory z pozostałymi Klientkami – sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności przez Sprzedawcę.

4. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu sprzedawanych produktów i usług. Zamówienia, zakupy voucherów i rezerwacje złożone przed zmianą realizujemy według Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.

5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Stronie.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

Z wzoru możesz skorzystać, ale nie musisz. Najprościej odstąpisz od umowy przez formularz online.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Praktyka lekarska Maria Domańska, ul. Lubelska 82A, 22-100 Chełm, e-mail: mariadomanska.med@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
Adres konsumenta(-ów): ………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.